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この間の日曜日、4月に買った長男の転写フロッキー加工のしてあるTシャツを洗濯したら2回目だというのにプリント部分がベロ～って剥がれたんです。
洗濯方法の表示をみたら104法のやりかたで。って貼ってあったんです。意外でした。てっきりこういう商品は手洗い106法だと思い込んでいたんですが。（思ってて普通に洗濯するのもなんですが・・・）
思い込みで対処するといかんなぁ。って痛感でした。
で、お店に電話して事情を伝えると「交換か返金しますよ」って簡単に言われたんですが、物も見ないでこういう対応っていいのかな？って思いましたわ。
クレームの際は[現地・現場・現物]って教えられたんですが・・・。

今日は会社は休ませていただいておりましたが、携帯電話の電源をつけていたらお客様から電話をいただき、「他店の材料のことで困ってるんですが・・。」と。
普通に対応したつもりですが、そのことを解消できるかも？！しれない材料を提案したところ、ご注文をいただきました。ああ～、ありがたや、ありがたや。電話もつけておくもんですね。（ｂｙ　I）